Support | Suivre Sa Santé

1. Rôle du support

Le support Suivre Sa Santé peut aider l’utilisateur sur l’accès aux applications, les abonnements, les informations générales, les bugs signalés, les pages légales et les demandes liées aux données personnelles.

Le support ne fournit pas de diagnostic, d’avis médical personnalisé, de prescription, de conseil thérapeutique ou de réponse d’urgence.

2. Politique de suppression des données

Les données de suivi saisies dans les applications sont stockées localement sur l’appareil de l’utilisateur. L’utilisateur peut les supprimer depuis les fonctions de suppression disponibles dans l’application lorsque celles-ci existent, en supprimant les éléments enregistrés, ou en désinstallant l’application selon le fonctionnement du système.

La désinstallation peut entraîner la suppression des données locales si elles n’ont pas été exportées ou sauvegardées. L’éditeur ne peut pas restaurer des données locales supprimées ou non sauvegardées.

3. Exports PDF, documents et sauvegardes

L’utilisateur est responsable de ses sauvegardes, exports PDF et documents conservés sur son appareil ou transmis à un professionnel. Un export supprimé, non sauvegardé ou perdu avec l’appareil peut ne pas être récupérable.

Les exports servent à faciliter la préparation d’un rendez-vous. Ils ne constituent pas un dossier médical officiel et ne remplacent pas l’analyse d’un professionnel de santé.

4. Politique d’abonnement, résiliation et remboursement

Les abonnements Premium sont gérés par Apple App Store ou Google Play Store. L’utilisateur doit gérer lui-même la résiliation depuis son compte Apple ou Google. La suppression de l’application ne résilie pas l’abonnement.

Les demandes de remboursement doivent être effectuées auprès d’Apple ou Google selon la plateforme utilisée pour l’achat. L’éditeur ne collecte pas directement les coordonnées bancaires et ne maîtrise pas toujours les décisions de remboursement prises par les stores.

5. Abonnements Premium

Super Intestin et Après Coup proposent une version gratuite limitée et une version Premium payante. Le Premium est proposé à 2,99 € TTC par mois ou 24,99 € TTC par an, selon l’offre choisie et le prix affiché par le store. Chaque application possède son propre abonnement Premium : un abonnement Super Intestin ne débloque pas automatiquement Après Coup, et inversement. Le paiement est géré par l’App Store ou Google Play. L’abonnement peut être renouvelé automatiquement sauf résiliation depuis les réglages du compte Apple ou Google. La suppression de l’application ne résilie pas l’abonnement.

6. Confidentialité des données

Les données de suivi saisies dans l’application sont stockées localement sur votre appareil. Aucun compte utilisateur n’est obligatoire. Suivre Sa Santé n’utilise pas Firebase, Supabase, analytics, crash reports, publicités ou base de données serveur pour stocker votre journal de santé. RevenueCat est utilisé uniquement pour vérifier l’état de l’abonnement Premium et ne reçoit pas vos données de suivi santé. Apple et Google peuvent traiter les données liées aux achats et abonnements selon leurs propres politiques.

7. Information au premier lancement

Cette application est un outil de suivi personnel et d’organisation. Elle ne remplace pas un professionnel de santé, ne pose pas de diagnostic et ne prescrit aucun traitement. Les informations, tendances et exports sont indicatifs. En cas de doute, symptôme inquiétant, aggravation ou urgence, contactez un professionnel de santé ou les services d’urgence. Vos données de suivi sont stockées localement sur votre appareil. Pensez à sauvegarder ou exporter les informations importantes.

8. Avertissement médical

Important : Super Intestin, Après Coup et Suivre Sa Santé sont des outils de suivi personnel, de bien-être, d’organisation et d’aide à la préparation de rendez-vous. Ils ne sont pas des dispositifs médicaux.

Ils ne posent aucun diagnostic, ne prescrivent aucun traitement, ne guérissent pas, ne prédisent pas une maladie et ne remplacent pas un médecin, pharmacien, psychologue, diététicien ou autre professionnel de santé.

Ne commencez, ne modifiez et n’interrompez jamais un traitement sur la seule base des informations affichées dans l’application.

En cas de douleur intense, sang dans les selles, malaise, douleur thoracique, essoufflement, signes neurologiques, fièvre persistante, perte de poids inexpliquée, aggravation brutale, idées suicidaires ou tout autre signe inquiétant, contactez immédiatement les services d’urgence ou un professionnel de santé.

Support et informations utiles.

Un support utile, mais jamais médical.